1 Algemeen
1.1 Zijn alle prijzen exclusief BTW?
Ja, alle vermelde prijzen zijn exclusief de wettelijk verplichte BTW van 21%
2 Bestellen
2.1 Is alles uit voorraad leverbaar?
95% van onze producten zijn uit voorraad leverbaar. De overige 5% moeten wij bestellen bij de betreffende leverancier dit in verband met beperkte houdbaarheid van sommige producten. Op deze manier bent u altijd verzekerd van een goede kwaliteit
2.2 Hoe lang is de levertijd?
Als u op werkdagen voor 12.00u een bestelling plaatst en betaalt dan zal het pakket binnen 2 werkdagen worden geleverd. België kan een 2-tal dagen later zijn. Mocht u ervoor gekozen hebben om het bedrag over te maken dan kan het mogelijk 1 werkdag langer duren in verband met de verwerking van uw betaling.
2.3 Hoe gaat het bestellen precies in z'n werk?
Bestellen is kinderlijk eenvoudig. U gaat naar de pagina waarop het artikel staat dat u wenst te bestellen. Klik vervolgens op 'In winkelwagen'. Vervolgens komt u in het winkelwagen systeem vanwaar u verder kunt gaan met winkelen of ervoor kunt kiezen om uw bestelling af te ronden. In het geval u uw bestelling wilt afronden klik dan op 'Bestelling afronden'.
U komt nu in stap 1 van 4 in het bestelproces. Hier vult u uw adresgegevens in.
In stap 2 kiest u de verzendwijze. Stap 3 betreft de betaalwijze (bijv. iDEAL).
In stap 4 worden de door u ingegeven gegevens herhaalt voordat u uw akkoord op de bestelling geeft. Mocht u voor bijv. betaling per iDEAL hebben gekozen dan wordt u langs de betaalpagina van uw bank geleid.
Uiteraard ontvangt u direct na afloop van uw bestelling automatisch per e-mail een bevestiging van uw bestelling. In de bijlage bij de e-mail treft u de factuur in PDF aan.
Ook over het verdere verloop van de verzending wordt u per e-mail automatisch op de hoogte gehouden.
2.4 Ik ben vaak niet thuis. Kan de bestelling dan wel bezorgd worden?
Ja, de verzending geschiedt door de pakketdienst Groene Hart Koeriers.
2.5 Kan ik mijn bestelling ook ergens anders laten bezorgen?
Ja, dat kan. U kunt hiervoor in stap 1 van het bestelproces een ander bezorgadres (bijv. vrienden of werkadres) opgeven. Let er wel op dat u de mensen op het bezorgadres informeert dat er een pakket bezorgd kan gaan worden.
2.6 Ik wil meerdere artikelen bestellen, moet ik nu ook meer verzendkosten betalen?
De verzendkosten bedragen slechts €0,39 per kilogram met een minimum van €8,95 en een maximum van €29,95.
3 Betalen
3.1 Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
- iDEAL
- PayPal/Mastercard/Visa
- Mister Cash/BanContact (Belgische klanten)
- Pin (bij afhalen)
3.2 Krijg ik ook een factuur?
Ja, u krijgt direct na het plaatsen van uw bestelling automatisch een orderbevestiging per e-mail. Bij deze e-mail treft u de factuur in PDF aan.
3.3 Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen slechts €0,39 per kilogram met een minimum van €8,95 en een maximum van €29,95.
4 Overige vragen
4.1 Is het mogelijk om een bestelling af te halen?
Ja, natuurlijk is dat mogelijk. U kunt daarvoor gerust langskomen. Neem wel altijd van tevoren telefonisch contact met ons op, zodat u zeker weet dat wij er ook zijn.
4.2 Gebruikt ProfSpecialist mijn gegevens ook voor andere doeleinden?
Nee, de gegevens die u invult op het bestelformulier worden enkel gebruikt om uw bestelling op de juiste plaats te laten bezorgen. Zie voor verdere info ook het privacy statement
5 Impregneren
5.1 Waarom zou ik mijn gevel of dak gaan impregneren?
Door de veelal poreuze structuur van gevel- en dakmaterialen, nemen zij veel vocht (water) op. Door deze vochtopname worden minerale ondergronden aangetast door bijvoorbeeld algen, mossen, vorst, zouten en luchtvervuiling. Dit heeft tot gevolg dat uw gevel vervuild raakt, het voegwerk aangetast wordt en er vorstschade kan ontstaan.
De oplossing voor deze problemen is eigenlijk vrij simpel, namelijk impregneren. Impregneren wil eigenlijk niets anders zeggen dan dat het vocht niet meer de kans krijgt om in de ondergrond te trekken. Hiermee voorkomt u een veel kosten en ellende.
Voordat impregneren kan plaatsvinden dient men eerst te controleren of de gevel/dak vervuild is. Wanneer het teveel vervuild is, dient er eerst gereinigd te worden. Ook kan het zo zijn dat het voegwerk aangetast is. Als dit het geval is dan moet het voegwerk eerst hersteld worden.
5.2 Is het moeilijk om zelf te impregneren?
Nee, impregneren of ook wel hydrofoberen genoemd is een klus die je gemakkelijk en goed zelf kunt doen. Bij al onze impregneerproducten staat een goede omschrijving van hoe je te werk moet gaan en waar je allemaal op moet letten.
5.3 Waarom zou ik kiezen voor impregneermiddelen van ProfSpecialist.nl?
De impregneermiddelen die wij aanbieden zijn stuk voor stuk ontwikkeld voor de professionele markt. Ze bevatten veelal een hoger vaststofgehalte dan de impregneermiddelen die u zult vinden in de bouw- en DHZmarkten. Het vaststofgehalte bepaald in feite de kwaliteit van het impregneermiddel. Bovendien kun je bij ons goed en gratis advies krijgen.
5.4 Wanneer gebruiken impregneervloeistof op waterbasis of op basis van oplosmiddelen?
98% van de door ons verkochte impregneervloeistof is op waterbasis. Wanneer u kunststofkozijnen heeft raden wij u ten zeerste aan om te kiezen voor impregneervloeistof op waterbasis. Ook wanneer u kunststofdakbedekking, bitumendakbedekking en beplanting dicht in de buurt van de gevels heeft, raden wij u ten zeerste aan om te kiezen voor impregneervloeistof op waterbasis. Impregneermiddelen op basis van oplosmiddelen kunnen deze zaken namelijk ernstig aantasten wanneer het impregneermiddel hiermee in aanraking komt (vooral bij verneveling van de vloeistof).
5.5 Wanneer gebruiken impregneercrème (gevelcreme)?
Wanneer je toch wilt impregneren op basis van oplosmiddelen kun je beter kiezen voor een gevelcrème. Deze kun je aanbrengen met een grote blokkwast. Je hebt dan het voordeel dat je tijdens het aanbrengen geen last hebt van nevel (kunstofdakbedekking, bitumendakbedekking, planten, etc.). Verder trekt een gevelcrème iets dieper in. Daarom krijg je op onze impregneercrème ook 15 jaar productgarantie
5.6 Wat te doen bij een reeds geïmpregneerd oppervlak?
Bij een reeds geïmpregneerd oppervlak dient men gebruik te maken van impregneermiddel op oplosmiddelenbasis. Impregneermiddel op waterbasis is dan geen optie. Je dient dan echt te kiezen voor een impregneermiddel (vloeistof of crème) op basis van oplosmiddelen.
5.7 Is er kwaliteitsverschil tussen impregneermiddel op waterbasis en op oplosmiddelenbasis?
Nee, tegenwoordig is dit absoluut niet het geval. Beide zijn kwalitatief even goed. Impregneermiddelen op basis van oplosmiddelen werkt enigszins kleurverdiepend. Impregneermiddel op waterbasis heeft dit niet tot nagenoeg niet. Zowel op impregneervloeistof op waterbasis als op impregneervloeistof op basis van oplosmiddelen krijgt u 10 jaar productgarantie.
5.8 Wanneer je op basis van oplosmiddelen gaat werken het je dan adembescherming nodig?
Ja wij adviseren u in dat geval een mondmasker te dragen minimaal P2 klasse (zie persoonlijke beschermingsmiddelen).
5.9 Bestaat er een professionele gevelreiniger voor de particuliere doe het zelver?
Ja, wij leveren hiervoor een crème. Deze kun je met een blokkwast opbrengen. Daarna kun je hem meteen afspuiten met een hogedrukreiniger.
5.10 Kunnen jullie ook impregneermiddelen leveren voor dakpannen?
Ja, u kunt hier zondermeer dezelfde producten als voor de gevel voor gebruiken. Enkele leveranciers bieden dit (geheel overbodig) onder een andere naam/ander type aan. Wel raden wij u aan om dit niet te doen middels vloeien, daar de vloeistof dan te snel over het dakvlak naar beneden loopt en het impregneer onvoldoende de kans krijgt om voldoende in te trekken. Bovendien verliest u op die manier erg veel impregneervloeistof. U kunt bij dakvlakken het best kiezen voor vernevelen bij windstil weer (pas op voor auto’s, beplanting, etc.)
5.11 Kunnen jullie ook impregneermiddelen leveren voor de schoorsteen?
Ja, hiervoor kunt u voor de zijkanten zondermeer dezelfde producten als voor de gevel gebruiken. Echter voor de bovenzijde van de schoorsteen raden wij u aan om deze te behandelen met Ecoproof Vloeibaar Rubber.
5.12 Hoe kan ik impregneervloeistof het best aanbrengen?
Werkwijze aanbrengen impregneermiddelvloeistof. Wanneer u ervoor kiest om het te gaan vernevelen middels een lage drukspuit dan dient u van onder naar boven te werken. Ofwel aan de onderzijde van de gevel beginnen en zo naar boven toe. Dit wordt ook wel nat in nat werken genoemd. Wanneer u ervoor kiest om te vloeien dan dient u van boven naar beneden te werken. U dient dan wel een zgn. impregneerpomp (ca.€ 500) te gebruiken.
5.13 Wat als mijn gevel of dak sterk vervuild is met algen?
Wij raden u aan om eerst te reinigen met een stoomhogedrukreiniger (druk bij dakpannen voorzichtig instellen zodat de bovenzijde van de dakpan niet kapot wordt gespoten). Hierna kunt u onze algendoder opbrengen (kant en klaar of concentraat met mengverhouding ca. 1liter algendoder ; 30 liter water) middels vernevelen. Na droging kunt u gaan impregneren.
5.14 Mijn vraag staat er niet bij?
Stuur uw vraag per e-mail naar: [email protected], wij trachten uw vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
